El presente contrato se celebra entre NiMa Solutions LLC ("NiMa", "el proveedor"), sociedad constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos, y la persona física o jurídica que contrata el acceso a la plataforma MediNima ("el cliente").
A los efectos de este contrato, el término "cliente" refiere al centro de salud, clínica, consultorio o profesional independiente que suscribe el servicio. Los usuarios individuales habilitados por el cliente (administradores, profesionales, secretaría) actúan por cuenta y bajo responsabilidad del cliente.
Al completar el proceso de alta o al hacer uso del servicio, el cliente acepta íntegramente estos términos y condiciones.
MediNima es una plataforma de gestión clínica disponible como servicio en la nube (SaaS) que incluye, según el plan contratado: gestión de agendas y turnos, historia clínica electrónica (HCE), facturación, sala de espera, portal de autogestión para pacientes, recordatorios automáticos e integraciones con medios de comunicación.
El servicio se presta bajo la modalidad de subdominio propio por cliente (tenant.medinima.com), con aislamiento de datos entre tenants. NiMa se reserva el derecho de actualizar, mejorar o discontinuar funcionalidades del servicio con notificación previa al cliente.
El proceso de alta incluye la provisión de un subdominio, la configuración inicial del tenant y la creación del usuario administrador del cliente. NiMa puede requerir información del establecimiento para completar la activación.
El cliente se compromete a proporcionar información veraz y actualizada durante el alta y a notificar a NiMa ante cualquier cambio relevante (razón social, dirección, contacto de facturación).
El servicio se presta conforme al plan seleccionado por el cliente, cuyos alcances y precios vigentes se publican en medinima.com/#planes. NiMa se reserva el derecho de actualizar los precios con un preaviso mínimo de 30 días.
Los precios no incluyen impuestos locales que pudieran corresponder según la jurisdicción del cliente.
El cliente actúa como responsable del tratamiento en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales de la República Argentina y la normativa concordante. NiMa actúa únicamente como encargado del tratamiento: aloja y procesa los datos por cuenta y orden del cliente, no los utiliza para fines propios, comerciales ni analíticos, y los trata con estricta confidencialidad.
NiMa no accede al contenido clínico de los pacientes salvo requerimiento expreso del cliente para tareas de soporte técnico, y en ningún caso los datos son compartidos con terceros ajenos a la prestación del servicio.
NiMa se compromete a:
El cliente se compromete a:
El cliente se compromete a utilizar el servicio exclusivamente para fines lícitos relacionados con la gestión de su actividad sanitaria. Queda expresamente prohibido:
El incumplimiento de estas condiciones habilita a NiMa a suspender o cancelar el servicio de forma inmediata.
NiMa hace su mejor esfuerzo para mantener la plataforma disponible de forma continua. No se garantiza un nivel de disponibilidad (SLA) específico salvo que se haya acordado por escrito.
NiMa se reserva el derecho de realizar mantenimientos programados con notificación previa, y no se responsabiliza por interrupciones causadas por eventos fuera de su control razonable (fallas de proveedores de infraestructura, desastres naturales, ataques de terceros, cambios regulatorios).
Por parte del cliente: el cliente puede solicitar la baja del servicio en cualquier momento notificando a NiMa por escrito. La baja se hace efectiva al finalizar el período facturado en curso. No se realizan reintegros proporcionales por períodos no utilizados.
Por parte de NiMa: NiMa puede cancelar el servicio con un preaviso de 30 días, salvo en casos de incumplimiento grave de estos términos (falta de pago reiterada, uso indebido, uso ilegal), en cuyo caso la cancelación puede ser inmediata.
Ante cualquier cancelación, el cliente dispone de 30 días para solicitar la exportación de sus datos antes de que sean eliminados de los servidores de NiMa.
El cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento:
El ejercicio de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) sobre los datos de los pacientes es responsabilidad del cliente como responsable del tratamiento; NiMa puede asistir técnicamente cuando sea requerido.
En ningún caso NiMa será responsable por:
La responsabilidad máxima de NiMa frente al cliente, por cualquier causa, queda limitada al importe abonado por el cliente en los 3 meses inmediatamente anteriores al hecho que genera el reclamo.
NiMa puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados al cliente por correo electrónico con un preaviso mínimo de 30 días antes de su entrada en vigencia.
Si el cliente no acepta las modificaciones, podrá dar de baja el servicio antes de la fecha de vigencia de los nuevos términos sin penalidad. El uso continuado del servicio tras esa fecha implica la aceptación de las modificaciones.
El presente contrato se rige por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y la normativa concordante. Para toda controversia que no pueda resolverse de forma directa entre las partes, estas se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
NiMa Solutions LLC, como entidad constituida en Wyoming (EE. UU.), cumple con los requisitos de transferencia internacional de datos establecidos por la normativa argentina en la medida en que resulten aplicables.
En caso de discrepancia entre una versión de este documento en otro idioma y la versión en español, prevalece la versión en español.
Para consultas sobre estos términos, ejercicio de derechos sobre los datos o notificación de incidentes de seguridad, el cliente puede comunicarse a: contact@medinima.com.
Para soporte técnico, utilizá el canal habilitado dentro de la plataforma o consultá la documentación disponible en tu panel de administración.